答案：應(yīng)告訴客人根據(jù)國際上通行的法律，客人有貴重物品交給酒店方面保存時(shí)，酒店方面才負(fù)有責(zé)任。但客人在住店期間遺失了貴重物品，會...

你可能感興趣的試題

問答題
【簡答題】如何認(rèn)識服務(wù)意識？
答案：
服務(wù)意識是通過對服務(wù)的感覺、認(rèn)識和思維而形成的。它是與酒店精神、職業(yè)道德、價(jià)值觀念和文化修養(yǎng)等密切聯(lián)系在一起的。
問答題
【簡答題】客房狀況的種類有？
答案：
住客房、走客房、空房、待修房、保留房