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單項選擇題

（）的主要職責是辦理客人入住登記。

A.問訊處
B.預定處
C.收銀處
D.接待處

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單項選擇題

（）不屬于客房消耗品。

A.宣傳用品
B.煙灰缸
C.茶葉
D.火柴

單項選擇題

在客房服務過程中，要求服務員尤其要具備（）能力。

A.良好的語言表達
B.較強的應變
C.較強的思維
D.較強的動手

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