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單項選擇題
()的主要職責(zé)是辦理客人入住登記。
A.問訊處
B.預(yù)定處
C.收銀處
D.接待處
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()不屬于客房消耗品。
A.宣傳用品
B.煙灰缸
C.茶葉
D.火柴
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單項選擇題
在客房服務(wù)過程中,要求服務(wù)員尤其要具備()能力。
A.良好的語言表達
B.較強的應(yīng)變
C.較強的思維
D.較強的動手
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