A.采用4方位檢查法對車輛詳細(xì)檢查 B.根據(jù)需要將車開上預(yù)檢工位舉升機(jī)上 C.2分鐘內(nèi)車內(nèi)飾情況及物品檢查 D.提高客戶對服務(wù)站信賴感及交修意愿
A.電話結(jié)束,先于客戶放下電話 B.以書面形式告知預(yù)約相關(guān)單位 C.仔細(xì)傾聽客戶描述,了解需求 D.不對未接受預(yù)約的客戶應(yīng)說明
A.客戶預(yù)約、交車、問診、派工和預(yù)檢料、跟蹤 B.客戶預(yù)約、質(zhì)檢、互動(dòng)預(yù)檢、維修作業(yè)、跟蹤 C.簽約及客戶關(guān)懷、交車結(jié)算、完工、跟蹤、客戶接待 D.簽約及客戶關(guān)懷、交車、完工及結(jié)算說明、派工及預(yù)檢料、客戶接待