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問答題
【簡答題】莘某攝影公司，是某縣一個比較有影響力攝影專業(yè)團體，其中移動用戶占80%，但是一直都不是很穩(wěn)定，如果你是這個集團的客戶經(jīng)理你會怎么做？
答案：
1）因為該集團非常注重形象，現(xiàn)針對該集團情況做一個整體答題要點，手機、虛擬網(wǎng)、集團彩鈴、企信通。
2）與該集團...
2）與該集團...
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問答題
【簡答題】
某保險公司是公司的重點集團客戶，其中員工1500余人，業(yè)務員比較多，移動用戶占95%，因前期是公司與市人壽保險統(tǒng)一做了一批手機，客戶一直非常穩(wěn)定，今年5月份，聯(lián)通公司客戶經(jīng)理帶著優(yōu)惠政策走訪該集團，給客戶推薦了簽協(xié)議消費贈送手機業(yè)務，并建議客戶寬帶續(xù)費，固話預存200元可以打600元話費業(yè)務，答應如果客戶同意換手機，手機打聯(lián)通固話將免費500分鐘。
如果你是這個集團的客戶經(jīng)理你會怎么做？
答案：
1）預約走訪客戶。
2）實施走訪，簡要說明來意。
3）詢問客戶現(xiàn)在手機、固話、及寬帶的使用情況。
2）實施走訪，簡要說明來意。
3）詢問客戶現(xiàn)在手機、固話、及寬帶的使用情況。
問答題
【案例分析題】某銀行是我們的重點集團客戶，在走方時，碰巧電信公司客戶經(jīng)理也在，正在給客戶介紹預存話費贈手機業(yè)務（政策：客戶簽訂每月協(xié)議消費80元，單位擔保即可贈送酷派手機一部）。并且有8位客戶當場要求定下了手機。但是還沒有簽訂協(xié)議。請問如果你是這個集團的客戶經(jīng)理，你會怎么辦？
答案：
1）和客戶打聲招呼，簡要給客戶說明來意。
2）禮節(jié)性讓聯(lián)通公司先談，當個很好的旁聽者，暗自分析聯(lián)通公司為客戶...
2）禮節(jié)性讓聯(lián)通公司先談，當個很好的旁聽者，暗自分析聯(lián)通公司為客戶...
