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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)促銷的手段。
答案：
廣告、人員推銷、公共關(guān)系。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)促銷的目標(biāo)。
答案：
形象認(rèn)知、競(jìng)爭(zhēng)差異、利益展示、信譽(yù)維持、說(shuō)服購(gòu)買。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)定價(jià)的特殊性。
答案：
（1）成本確定更加困難
（2）認(rèn)知價(jià)值十分重要
（3）服務(wù)的時(shí)間性和服務(wù)需求的波動(dòng)性
（4）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更加激烈
