填空題

當車站內發(fā)生違法行為時,員工應第一時間通知()或()。

答案: 車站公安;報警
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乘客對地鐵的()、()、()、()等統(tǒng)稱為乘客事務。

答案: 投訴;建議;咨詢;表揚
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