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A.造成航班備降，返航或取消，開車又關(guān)車，滑出又滑回的。
B.對服務(wù)，正點(diǎn)或公司聲譽(yù)影響惡劣，包括；VIP旅客有效投訴，總局級投訴等。
C.造成公司賠付旅客在人民幣一萬元以上的或損壞服務(wù)設(shè)施，設(shè)備造成公司損失價值人民幣兩萬元以上的。
D.造成航班延誤十五分鐘（含）以內(nèi)的。

A.造成航班延誤15分鐘（含）以上，上客又下客的。
B.嚴(yán)重影響服務(wù)，正點(diǎn)或公司聲譽(yù)，包括頭等艙，常旅客有效投訴的。
C.造成飛機(jī)晚關(guān)艙門但未造成航班延誤的。
D.造成公司賠付旅客在人民幣5000-10000元（含）的，或損壞服務(wù)設(shè)施，設(shè)備造成公司損失價值人民幣10000-20000元（含）。