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      互聯網對營銷策略的沖擊，主要體現在（）。
      
	A.定價策略
      
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      Microsoft公司的網站中有非常詳盡的知識庫（knowledgebase），對于客戶提出的一般性問題，在網站中幾乎都有解答。同時還提供了一套有效的檢索系統，讓人們在數量巨大的文檔中快捷地查找到所需要的東西。微軟公司所采用的這種在線服務工具是（）。
      
	A.FAQ
      
	B.網絡虛擬社區(qū)
      
	C.電子郵件
      
	D.在線表單
      

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