填空題

服務(wù)人中在上崗時(shí)精神飽滿，關(guān)閉整齊，充滿（）。

答案： 自信
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做好服務(wù)工作的關(guān)鍵在于捉高服務(wù)員的（）。
答案： 服務(wù)意識(shí)
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