多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系維護(hù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.銀行產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
B.銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)
C.銀行經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)
D.同業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

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多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系維護(hù)成功的兩個(gè)關(guān)鍵因素（）。

A.保持迅速的變化
B.承諾服務(wù)保證
C.不要只顧眼前，要收購(gòu)未來(lái)
D.關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)

多項(xiàng)選擇題

在客戶關(guān)系維護(hù)過(guò)程中，個(gè)人客戶經(jīng)理要查找服務(wù)差距，服務(wù)差距的種類主要有（）。

A.客戶對(duì)服務(wù)的期望與個(gè)人客戶經(jīng)理認(rèn)知的客戶期望之間的差距
B.個(gè)人客戶經(jīng)理認(rèn)知的客戶期望與其轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z服務(wù)之間的差距
C.承諾服務(wù)與提供的服務(wù)之間的差距
D.客戶的體驗(yàn)服務(wù)與預(yù)期服務(wù)之間的差距

客戶關(guān)系維護(hù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

你可能感興趣的試題

客戶關(guān)系維護(hù)成功的兩個(gè)關(guān)鍵因素（）。

在客戶關(guān)系維護(hù)過(guò)程中，個(gè)人客戶經(jīng)理要查找服務(wù)差距，服務(wù)差距的種類主要有（）。

客戶關(guān)系維護(hù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

在客戶關(guān)系維護(hù)過(guò)程中，個(gè)人客戶經(jīng)理要查找服務(wù)差距，服務(wù)差距的種類主要有（）。