A、人們通過其認(rèn)知心智提高對事物的認(rèn)知 B、一個(gè)非理性的過程,使人們在解決爭議前都處于瘋狂狀態(tài) C、是人們感知世界并試圖在其中工作的方式 D、是兩種或多種態(tài)度之間,或是態(tài)度與行為之間存在的任何不協(xié)調(diào)或不一致
A、工作滿意度 B、工作參與 C、組織承諾 D、認(rèn)知失調(diào)
A、滿意的員工會提升顧客的滿意度和忠誠度 B、不滿意的員工會提升顧客的滿意度和忠誠度 C、不滿意的顧客會提升員工的滿意度 D、滿意的顧客會增加員工的不滿意