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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)員入房清潔時(shí)，為什么首先要打開所有房里的燈？
答案：
服務(wù)員入房清潔時(shí)，首先要打開房間所有燈的開關(guān)（有時(shí)需插下取電卡）。這是因?yàn)樽龇繒r(shí)要及時(shí)檢查房間的燈是否完好，開關(guān)是否靈活...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客房部在酒店中的地位和作用？
答案：
①客房是飯店的基本設(shè)施；
②客房收入是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源；
③客房部服務(wù)質(zhì)量是飯店服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)...
②客房收入是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源；
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問答題
【簡(jiǎn)答題】工作中自己心情不好怎樣處理？
答案：
①時(shí)刻牢記自己的崗位工作質(zhì)量是酒店形象的一個(gè)代表，任何時(shí)候都不能將自己的不良情緒帶入工作中；
②設(shè)法忘記自己的...
②設(shè)法忘記自己的...
