問答題

【簡答題】如何做好重要客人（VIP）的服務接待工作？

答案： （1）客人到達前的準備工作，客人到達前：
①應先了解客人的情況。比如客人或團隊客人的姓名、等級、地位、國籍、宗...
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答案： 服務員入房清潔時，首先要打開房間所有燈的開關（有時需插下取電卡）。這是因為做房時要及時檢查房間的燈是否完好，開關是否靈活...
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