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企業(yè)在制定客戶服務(wù)競爭策略時往往是針對()作出的反應(yīng)而采取相應(yīng)的措施。
A、競爭對手
B、客戶
C、員工
D、管理者
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單項選擇題
客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須從()的角度考慮其準則。
A、合理性
B、實用性
C、系統(tǒng)性
D、綜合性
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單項選擇題
客戶服務(wù)組織設(shè)計的思路就是如何進行組織設(shè)計的()過程。
A、系統(tǒng)性
B、程序性
C、邏輯性
D、實用性
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