A、注意平衡，把握好分寸，防止軍心不穩(wěn)時的內(nèi)部高層人士出現(xiàn)內(nèi)訌 B、姑息遷就，面對民憤應(yīng)該保全企業(yè)的利益 C、不用和責(zé)任當事人進行溝通，應(yīng)該直接處罰 D、就算當事人一直表現(xiàn)很好，對企業(yè)也非常重要，也不能采取折中的方案
A、公關(guān)人員要迅速做出反應(yīng) B、企業(yè)應(yīng)該積極坦誠的與公眾溝通，爭取專家的幫助和公眾的支持和諒解 C、果斷進行處理 D、贏得了時間就等于贏得了形象
A、不論誰是誰非，要勇于承擔(dān)責(zé)任 B、企業(yè)應(yīng)該積極坦誠地與公眾溝通，爭取專家的幫助和公眾的支持和諒解 C、不埋怨，不尋找客觀理由 D、不要企圖推卸責(zé)任
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