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單項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)不屬于客戶(hù)關(guān)系管理的功能（）
A、客戶(hù)的信息管理
B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
C、銷(xiāo)售管理
D、人事管理
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】試述客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的原則。
答案：
①動(dòng)態(tài)管理，不斷調(diào)整客戶(hù)資料，剔除過(guò)時(shí)信息，對(duì)客戶(hù)變化適時(shí)跟蹤，保持資料的動(dòng)態(tài)性；
②突出重點(diǎn)，重點(diǎn)客戶(hù)不僅...
②突出重點(diǎn)，重點(diǎn)客戶(hù)不僅...
