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多項選擇題

企業(yè)的競爭對手包括（）

A.愿望競爭者
B.非愿望競爭者
C.同行業(yè)競爭者
D.非同行業(yè)競爭者
E.同類競爭者

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單項選擇題

企業(yè)通過對（）的環(huán)境分析，就能確認(rèn)自己在什么地方應(yīng)加強防守。

A.行業(yè)對手
B.競爭對手
C.微觀環(huán)境
D.宏觀環(huán)境

單項選擇題

企業(yè)在制定客戶服務(wù)策略時，往往是針對（）的反應(yīng)而采取相應(yīng)的措施。

A.營銷方案
B.服務(wù)方案
C.競爭對手
D.合作伙伴

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