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即使是由于民族和文化差異,世界各地人們的目光也是一樣的,可以共通。
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在為客人服務時我們要以有感染力和說服力的手勢加表情(微笑)再與有聲語言溝通相結合的這種溝通方式來服務我們的客人。
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應變能力不包括語言的應變能力。
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