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單項(xiàng)選擇題

良好的修養(yǎng)是保證提供（）服務(wù)的基礎(chǔ)。

A.熱情
B.微笑
C.耐心
D.優(yōu)質(zhì)

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單項(xiàng)選擇題

細(xì)致入微，安全徹底，認(rèn)真地做好每一項(xiàng)服務(wù)工作稱為（）。

A.主動
B.耐心
C.周到
D.熱情

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員主觀愿望的本質(zhì)表現(xiàn)為（）是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

A.主動熱情
B.微笑服務(wù)
C.耐心細(xì)致
D.敬語服務(wù)

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