單項選擇題

對于內(nèi)向型的客戶，話務(wù)員的應(yīng)對方法（）。

A.嚴守紀律，顯示嚴謹作風(fēng)
B.把握情緒變動
C.投其所好，不要過分熱情
D.為其提供發(fā)表高見的機會

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