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問答題
【簡答題】汽車旅客運(yùn)輸規(guī)則適用的范圍？
答案：
從事營業(yè)性：
①班車客運(yùn)；
②旅游客運(yùn)；
③出租車客運(yùn)；
④包車客運(yùn)；
⑤行包運(yùn)輸；
⑥客運(yùn)服務(wù)的單位和個(gè)人以及旅客。
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問答題
【簡答題】在服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)中，服務(wù)態(tài)度的內(nèi)容有哪些？
答案：
服務(wù)宗旨：旅客至上、服務(wù)第一。
服務(wù)表情：真摯熱情、親切誠懇、和藹禮貌、耐心細(xì)致。
服務(wù)舉止：姿態(tài)端...
服務(wù)表情：真摯熱情、親切誠懇、和藹禮貌、耐心細(xì)致。
服務(wù)舉止：姿態(tài)端...
問答題
【簡答題】客運(yùn)站的服務(wù)環(huán)境具體含義是什么？
答案：
服務(wù)環(huán)境：是汽車客運(yùn)站內(nèi)外部乘車條件的總和，主要包括站容、車容、儀容及服務(wù)場所和周圍場地等。
