A.自我介紹時先向?qū)Ψ近c頭致意、問候,得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和工作單位 B.在公司或外出時遇見客戶,面帶微笑主動上前打招呼 C.客戶需引領(lǐng)時,服務(wù)人員一般行走或站立在客戶的右側(cè),略向前一至兩步 D.帶著手套與對方握手
A.客戶距柜面2米處閑時站立 B.行15度鞠躬禮 C.繁忙時以坐姿行欠身禮 D.面帶微笑問候客戶
A.目的性的根據(jù)客戶需求組合產(chǎn)品 B.產(chǎn)品價格的競爭 C.服務(wù)業(yè)的成長 D.競爭的加劇 E.行業(yè)的發(fā)展