A.客戶需求的不斷變化使得客觀上存在二次開發(fā)的條件 B.保險(xiǎn)公司對(duì)老客戶進(jìn)行二次開發(fā)比開拓新客戶成本低、效率高 C.客戶二次開發(fā)可以幫助保險(xiǎn)公司保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng) D.對(duì)客戶而言,客戶二次開發(fā)沒有什么重要性
客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括()等。 ①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 ②主要關(guān)注于技術(shù) ③組織良好的團(tuán)隊(duì) ④重視人的因素
A.①②③ B.①③④ C.②③④ D.①②③④
以下客戶關(guān)系管理的說法,正確的是()。 ①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心 ②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理 ③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ) ④保證客戶的忠誠(chéng)度,維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的