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能給客戶留下深刻印象的服務(wù)行為有:();()、儀表、儀容和肢體語言等
答案:
語言及語氣、語調(diào);微笑
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為了達(dá)到讓客戶100%滿意的工作目標(biāo),我們首先應(yīng)該做到時(shí)刻建立()的服務(wù)理念,“設(shè)身處地”去理解客戶所處的情景及面臨的困難。其次,規(guī)范和改善我們的()。
答案:
以客為尊;服務(wù)行業(yè)
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客戶價(jià)值的發(fā)掘是一個(gè)企業(yè)()的體現(xiàn),他比之所謂以效率為目標(biāo)的內(nèi)部管理來說要重要得多
答案:
經(jīng)營(yíng)能力
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