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()是指移動(dòng)通信企業(yè)對(duì)客戶在使用移動(dòng)通信產(chǎn)品時(shí)提供的網(wǎng)絡(luò)通信能力、網(wǎng)絡(luò)支撐和運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量。
答案:
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量
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填空題
客戶通常從()和()兩個(gè)方面來感知移動(dòng)通信企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,從而移動(dòng)通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也就包括()和()兩個(gè)內(nèi)容。
答案:
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù);客戶服務(wù);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量;客戶服務(wù)質(zhì)量
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移動(dòng)通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)主觀范疇,它取決于客戶對(duì)移動(dòng)通信服務(wù)的()同其實(shí)際感受的()的對(duì)比
答案:
預(yù)期質(zhì)量;服務(wù)水平
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