多項(xiàng)選擇題

電話(huà)呼叫人員應(yīng)具備的口語(yǔ)表達(dá)能力有（）.

A.控制發(fā)音
B.恰當(dāng)用詞
C.有效表達(dá)
D.音量適中
E.慎用語(yǔ)氣詞

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