A.愛崗敬業(yè) B.嚴守秘密 C.辦事公道 D.誠實守信
A.抱著熱情與負責的態(tài)度來傾聽 B.傾聽時要避免干擾 C.做一個主動的傾聽者 D.注意客戶如何表達 E.記錄相關(guān)信息 F.了解相關(guān)信息
A.矩陣式 B.旋轉(zhuǎn)木馬式 C.波浪式 D.組合式