問答題

【簡答題】簡述談判過程。

答案:

①準備和計劃;
②界定基本規(guī)則;
③闡述和辯論;
④討價和辯論;
⑤討價還價和解決問題;
⑥結(jié)束與實施。

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問答題

【簡答題】托馬斯和卡爾曼的沖突解決模型可能出現(xiàn)的極端情形有哪些?

答案:

1.逃避或退縮。
2.隨和。
3.競爭或強迫。
4.合作。
5.妥協(xié)。

問答題

【簡答題】簡述處理群體沖突的方法。

答案:

(一)溝通。
(二)有權(quán)力解決。
(三)磋商。
(四)其他減少沖突的方法。

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