問答題

【簡答題】簡述談判過程。

答案：

①準備和計劃；
②界定基本規(guī)則；
③闡述和辯論；
④討價和辯論；
⑤討價還價和解決問題；
⑥結(jié)束與實施。
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問答題

【簡答題】托馬斯和卡爾曼的沖突解決模型可能出現(xiàn)的極端情形有哪些？
答案：

1.逃避或退縮。
2.隨和。
3.競爭或強迫。
4.合作。
5.妥協(xié)。
問答題

【簡答題】簡述處理群體沖突的方法。
答案：

（一）溝通。
（二）有權(quán)力解決。
（三）磋商。
（四）其他減少沖突的方法。
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