單項(xiàng)選擇題

客戶在累積性滿意的消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的、對(duì)特定品牌的偏愛和情感的忠誠是（）

A. 情感忠誠
B. 意向忠誠
C. 認(rèn)知忠誠
D. 行為忠誠

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