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A.管理溝通人性化
B.形成互幫互助氛圍
C.實現(xiàn)年齡、學(xué)歷各因素的互補(bǔ)
D.遇到?jīng)_突時據(jù)理力爭、堅守陣地
E.構(gòu)建和諧工作環(huán)境

A.找護(hù)士長來輸液
B.裝作沒聽見患者的話，繼續(xù)操作
C.表示理解患者的擔(dān)心，告訴患者自己會盡力
D.讓患者等著，先去為其他患者輸液
E.找家屬，讓其勸說患者同意為其輸液