填空題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實施細(xì)則》（上鐵客〔2018〕179號）中規(guī)定：旅客投訴受理渠道主要包括（）、信函等方式，以及社會監(jiān)督機(jī)構(gòu)、上級單位和政府部門等轉(zhuǎn)來的投訴。

答案： 互聯(lián)網(wǎng)
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