A.應(yīng)該設(shè)計(jì)并確定對(duì)抽樣對(duì)象采用什么樣的抽樣方法以及樣本的大小B.調(diào)查方法確定以后,在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查前進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)C.客戶(hù)信息資料收集中,參加實(shí)地調(diào)查的人員不需要嚴(yán)格按照抽樣設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行抽樣D.抽樣設(shè)計(jì)是客戶(hù)信息資料收集的重要步驟
A.明確調(diào)查關(guān)鍵點(diǎn)B.準(zhǔn)備所需的調(diào)查表格C.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查D.編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告
A.企業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)概念也能在現(xiàn)代社會(huì)中立足B.對(duì)企業(yè)而言制定各種客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是最基本的,但不是最重要的C.有利于對(duì)客服務(wù)技能的提高D.能確保達(dá)到設(shè)定的服務(wù)效果E.有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題