燃氣管道客服員(高級)章節(jié)練習(2018.02.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 燃氣行業(yè)民用戶越（），座席員設(shè)置越（），話務(wù)量越（）。

2 液化石油氣的體積膨脹系數(shù)大約是同溫度水的體積膨脹系數(shù)的（）倍。

3 按照用戶用氣類型可以將燃氣負荷分為（）類。

4 在與用戶面對面溝通時，要判斷對方處于感性或理性的狀態(tài)，以方便調(diào)整自己的（）。

5 可以作為燃氣銷售月報表內(nèi)容的是（）。

6 燃具從售出當日起，使用液化石油氣和天然氣的快速熱水器、容積式熱水器和采暖熱水爐的判廢年限應(yīng)為（）年。

7 用氣條件不包括下列（）。

8 進行用戶管理知識培訓(xùn)時，（）的選擇直接影響到培訓(xùn)的效果。

9 天然氣由于其主要成分甲烷的臨界溫度較（），故天然氣較難液化。

10 運輸路線是指（）、各施工作業(yè)區(qū)、作業(yè)面、作業(yè)點的貫通道路以及與外界聯(lián)系的交通路線等。