陜西高速公路收費(fèi)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題因收費(fèi)系統(tǒng)故障，無法計重收費(fèi)時，各軸型車輛按什么進(jìn)行收費(fèi)？

參考答案：各軸型車輛按以下額定噸位收費(fèi)：二軸車5噸、三軸車7噸、四軸車10噸、五軸車12噸、六軸及以上車15噸。

2.問答題我國現(xiàn)有的四種收費(fèi)制式是什么？西禹高速公路為哪一種收費(fèi)制式？

四種收費(fèi)制式：均一式、開放式、混合式、封閉式。
西禹高速公路為封閉式收費(fèi)。

3.問答題陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中業(yè)務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的開道工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？

參考答案：⑴接班收費(fèi)員首先接空閑車道。若無空閑車道，收費(fèi)員亭內(nèi)交接必須在2分鐘內(nèi)交接完畢。
⑵亭內(nèi)交接班時候，收費(fèi)員應(yīng)...

4.問答題什么叫做已刷未發(fā)卡？這種現(xiàn)象在上行還是下行較常見？

參考答案：已刷未發(fā)卡又可稱為廢卡，這種卡是指已在讀卡器上按照正常操作讀取完畢，但因超限、車型錯誤、改道通行等情況下，未被司機(jī)領(lǐng)走的...

5.問答題《陜西省收費(fèi)公路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的規(guī)范化交接班流程是什么？

參考答案：⑴崗前準(zhǔn)備，整理隊伍，由矮到高排隊，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝（檢查儀容儀表，上崗證）；
⑵列隊前往收費(fèi)站，齊步前進(jìn)，...

6 每年“陜西省防汛搶險指揮車輛通行證”的有效期限是5月1日到（）。

7.問答題公路收費(fèi)站突發(fā)事件IV級預(yù)警（一般預(yù)警）指的是什么？

參考答案：因收繳爭議影響正常收費(fèi)，堵塞收費(fèi)車道；造成經(jīng)濟(jì)損失1萬元以下；交通堵塞30分鐘以下，10分鐘以上車輛無法通行；或急需分公...

8.問答題滅火器共分為哪幾類？

滅火器共分為四類，即泡沫滅火器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、1211滅火器。

9.問答題《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇》中微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

參考答案：（1）堅持開展微笑服務(wù)。
（2）面對司機(jī)目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。
（3）伴隨微笑自...

10.問答題陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)飾物的佩戴標(biāo)準(zhǔn)，可以佩戴和不能佩戴的分別是哪些？

收費(fèi)員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結(jié)；不允許佩戴手鐲、項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。