DCRC服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

A.43L
B.50L
C.55L
D.60L

A、嘉年華儀表板
B、福克斯儀表板
C、蒙迪歐儀表板
D、S-MAX儀表板

A.液晶顯示式的
B.指針式的

A、2.0經(jīng)典型
B、2.0精英型
C、2.0尊貴型
D、2.5旗艦型
E、2.5精英型

A、車外溫度
B、可行駛公里數(shù)
C、平均耗油量
D、平均速度

A、接待客戶
B、理解客戶
C、幫助客戶
D、留住客戶
E、引致客戶

A.1個(gè)
B.2個(gè)

A、設(shè)立直撥電話專線，供顧客預(yù)約維修和咨詢新車銷售，維修與零件促銷活動(dòng)
B、新車銷售和維修服務(wù)后，進(jìn)行顧客滿意度的回訪
C、處理所有客戶關(guān)注和反映的問題，力求獲得圓滿的解決
D、探尋和分析顧客關(guān)注的問題，并提出預(yù)防問題再次發(fā)生的方案和建議
E、科學(xué)的管理顧客和潛在顧客數(shù)據(jù)，通過持續(xù)更新信息，確保信息的準(zhǔn)確