電信業(yè)務(wù)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)

A.Notify
B.Add
C.Move
D.AuditValue

A.語音質(zhì)量是否清晰
B.是否對業(yè)務(wù)進(jìn)行了成功營銷
C.是否滿足了客戶的期望
D.處于何種層次
E.客戶關(guān)系的維持和改善程度

A.利益忠誠
B.信賴忠誠
C.惰性忠誠
D.壟斷忠誠

A.標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)該是平等式。
B.在中國很多人以為女人握手只能握她的手指。
C.標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢男女有別。
D.標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢是伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。

A、適應(yīng)性維護(hù)
B、正確性維護(hù)
C、完善性維護(hù)
D、預(yù)防性維護(hù)

A.大客戶、中型客戶和小型客戶
B.政府客戶、企業(yè)客戶、家庭客戶和個人客戶
C.個人購買者、中間商客戶、工業(yè)客戶
D.政府客戶、家庭客戶和個人客戶

A.風(fēng)俗習(xí)慣
B.宗教信仰
C.時代潮流
D.以上都不是