電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

單項(xiàng)選擇題
一券五值面向的客戶范圍（）
A、行業(yè)應(yīng)用客戶
B、政企總機(jī)服務(wù)團(tuán)購(gòu)
C、政企總機(jī)服務(wù)團(tuán)購(gòu)50單以上客戶
D、4M及以上全業(yè)務(wù)融合
E、80元以上后付費(fèi)單產(chǎn)品
F、以上全部
單項(xiàng)選擇題
彩鈴業(yè)務(wù)的IVR語(yǔ)音號(hào)碼為（）。
A、12580
B、12530
C、13800138000
D、1258600
判斷題
MAS可以提供移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)站服務(wù)功能，但是不能實(shí)現(xiàn)WAP自主建站服務(wù)。（）
答案：錯(cuò)誤
填空題
手機(jī)導(dǎo)航Wap下載地址：（）。手機(jī)導(dǎo)航信息費(fèi)包月（）元，按次（）元/次。
答案：http：//navi.monternet.com；15；0.2
問(wèn)答題
某縣氣象局氣象局以天氣預(yù)報(bào)、氣候預(yù)測(cè)、人工影響天氣、干旱監(jiān)測(cè)與預(yù)報(bào)、雷電防御、農(nóng)業(yè)氣象等服務(wù)項(xiàng)目為主要工作。由于該縣地域南北狹長(zhǎng)，22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分布了20多個(gè)增雨點(diǎn)和30多個(gè)觀測(cè)點(diǎn)。每個(gè)增雨點(diǎn)和觀測(cè)點(diǎn)都有一部固定電話和一部手機(jī)。同時(shí)還有一臺(tái)連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)用于數(shù)據(jù)傳輸。由于該局通訊方式上沒(méi)有整體規(guī)劃，所以每家運(yùn)營(yíng)商都有為其提供服務(wù)。最近由于災(zāi)害性天氣增多，話務(wù)量和數(shù)據(jù)傳輸量增多。請(qǐng)簡(jiǎn)單分析一下我們可以提供的服務(wù)有哪些？同時(shí)如何降低用戶的各類通訊費(fèi)用？
答案：由于用戶相對(duì)比較分散，我們可以利用鐵通快帶加移動(dòng)寬帶的方式進(jìn)行覆蓋。
通話費(fèi)用主要集中在內(nèi)部，我們給其推薦虛擬...
填空題
如需對(duì)電話本進(jìn)行同步，手機(jī)需支持（）功能，并需開(kāi)通（）功能。
答案：同步；GPRS
填空題
鐵通96369長(zhǎng)話卡是鐵通福建分公司發(fā)行的密碼記帳式（）長(zhǎng)途電話卡，可撥打國(guó)內(nèi)所有的城市以及國(guó)際127個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
答案：國(guó)內(nèi)國(guó)際
單項(xiàng)選擇題
按照行業(yè)主管部門(mén)規(guī)定，為客戶提供最近市話5個(gè)月已出帳詳單查詢；長(zhǎng)話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。
A.5個(gè)月
B.8個(gè)月
C.3個(gè)月
D.6個(gè)月
填空題
警務(wù)通業(yè)務(wù)受理時(shí)客戶經(jīng)理主要收集的客戶資料集中為（）、（）、（）。
答案：客戶業(yè)務(wù)需求；客戶組網(wǎng)需求；客戶的其他需求
填空題
校訊通的功能主要有（）、（）、（）。
答案：基礎(chǔ)功能，增值功能，社區(qū)功能

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電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

一券五值面向的客戶范圍（）

彩鈴業(yè)務(wù)的IVR語(yǔ)音號(hào)碼為（）。

MAS可以提供移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)站服務(wù)功能，但是不能實(shí)現(xiàn)WAP自主建站服務(wù)。（）

手機(jī)導(dǎo)航Wap下載地址：（）。手機(jī)導(dǎo)航信息費(fèi)包月（）元，按次（）元/次。

如需對(duì)電話本進(jìn)行同步，手機(jī)需支持（）功能，并需開(kāi)通（）功能。

鐵通96369長(zhǎng)話卡是鐵通福建分公司發(fā)行的密碼記帳式（）長(zhǎng)途電話卡，可撥打國(guó)內(nèi)所有的城市以及國(guó)際127個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

按照行業(yè)主管部門(mén)規(guī)定，為客戶提供最近市話5個(gè)月已出帳詳單查詢；長(zhǎng)話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。

警務(wù)通業(yè)務(wù)受理時(shí)客戶經(jīng)理主要收集的客戶資料集中為（）、（）、（）。

校訊通的功能主要有（）、（）、（）。

電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

一券五值面向的客戶范圍（）

彩鈴業(yè)務(wù)的IVR語(yǔ)音號(hào)碼為（）。

MAS可以提供移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)站服務(wù)功能，但是不能實(shí)現(xiàn)WAP自主建站服務(wù)。（）

手機(jī)導(dǎo)航Wap下載地址：（）。手機(jī)導(dǎo)航信息費(fèi)包月（）元，按次（）元/次。

如需對(duì)電話本進(jìn)行同步，手機(jī)需支持（）功能，并需開(kāi)通（）功能。

鐵通96369長(zhǎng)話卡是鐵通福建分公司發(fā)行的密碼記帳式（）長(zhǎng)途電話卡，可撥打國(guó)內(nèi)所有的城市以及國(guó)際127個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

按照行業(yè)主管部門(mén)規(guī)定，為客戶提供最近市話5個(gè)月已出帳詳單查詢；長(zhǎng)話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。

警務(wù)通業(yè)務(wù)受理時(shí)客戶經(jīng)理主要收集的客戶資料集中為（）、（）、（）。

校訊通的功能主要有（）、（）、（）。

彩鈴業(yè)務(wù)的IVR語(yǔ)音號(hào)碼為（）。

MAS可以提供移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)站服務(wù)功能，但是不能實(shí)現(xiàn)WAP自主建站服務(wù)。（）

手機(jī)導(dǎo)航Wap下載地址：（）。手機(jī)導(dǎo)航信息費(fèi)包月（）元，按次（）元/次。

如需對(duì)電話本進(jìn)行同步，手機(jī)需支持（）功能，并需開(kāi)通（）功能。

鐵通96369長(zhǎng)話卡是鐵通福建分公司發(fā)行的密碼記帳式（）長(zhǎng)途電話卡，可撥打國(guó)內(nèi)所有的城市以及國(guó)際127個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

按照行業(yè)主管部門(mén)規(guī)定，為客戶提供最近市話5個(gè)月已出帳詳單查詢；長(zhǎng)話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。

警務(wù)通業(yè)務(wù)受理時(shí)客戶經(jīng)理主要收集的客戶資料集中為（）、（）、（）。

校訊通的功能主要有（）、（）、（）。