郵政業(yè)務(wù)營銷員郵政業(yè)務(wù)營銷員中級章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

A.營銷業(yè)務(wù)
B.特種郵票
C.包件
D.收件人

A.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
B.生產(chǎn)許可證復(fù)印件
C.衛(wèi)生許可證復(fù)印件
D.資格證明復(fù)印件

A.冰箱的食品保鮮功能
B.冰箱的款式
C.冰箱的上門安裝
D.冰箱的品牌

A.服務(wù)本質(zhì)上是無形的
B.服務(wù)會引起事物所有權(quán)的產(chǎn)生
C.郵政直郵業(yè)務(wù)是一種服務(wù)
D.服務(wù)是指一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益

A.環(huán)境的變化不會為郵政企業(yè)帶來機(jī)會
B.如果郵政業(yè)務(wù)能夠化解客戶劣勢，幫助客戶解決問題，這是業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會
C.客戶經(jīng)營政策的調(diào)整只會使原有服務(wù)提供商業(yè)務(wù)增加或減少
D.如果客戶對環(huán)境變化不敏感，營銷員就束手無策

A.應(yīng)向引領(lǐng)人員表示謝意，在得到對方允許后方可就座
B.在等待過程中可以隨意走動以放松心情
C.如果等待時間過長，無法繼續(xù)，就可以直接離開
D.進(jìn)入接待室后可將公文包放在門口物架上或茶幾上

A.國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件（是指信函、明信片）寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營
B.快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)
C.快遞企業(yè)不得寄遞國家機(jī)關(guān)公文
D.外商可以投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)

A.傳遞速度最快的郵遞類業(yè)務(wù)
B.全部采用上門攬收服務(wù)
C.采用專人、專車、專門作業(yè)組織處理
D.信函和包裹均可寄遞

A.職業(yè)
B.生活方式
C.經(jīng)濟(jì)狀況
D.個性與自我觀念