郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2020.05.30)

單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中不屬于郵政營(yíng)銷員職責(zé)的是（）。
A.信息搜集
B.客戶維護(hù)
C.客戶開(kāi)發(fā)
D.發(fā)貨送貨
多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于設(shè)身處地地聽(tīng)的表述正確的有（）。
A.努力地理解講話者所說(shuō)的內(nèi)容，用心去感受，用腦去思考
B.傾向于聽(tīng)自己所期望或想聽(tīng)到的內(nèi)容
C.對(duì)于自己不感興趣的部分或與自己意思相左的一概過(guò)濾掉
D.能夠站在對(duì)方的利益上去聽(tīng)、去理解
多項(xiàng)選擇題
市場(chǎng)預(yù)測(cè)正是通過(guò)對(duì)企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進(jìn)行分析，來(lái)推斷企業(yè)未來(lái)的（），從而為企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)和有效決策提供依據(jù)。
A.發(fā)展目標(biāo)
B.變化狀態(tài)
C.發(fā)展趨勢(shì)
D.變化趨勢(shì)
填空題
郵政（）是郵政企業(yè)了解市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)的供求關(guān)系；了解客戶的需求情況；了解競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷目的和方法的重要資源。
答案：市場(chǎng)信息
多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯(cuò)誤的有（）。
A.產(chǎn)品銷售量快速上升
B.產(chǎn)品利潤(rùn)率高
C.消費(fèi)者興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移，忠誠(chéng)度下降
D.競(jìng)爭(zhēng)者紛紛推出市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)趨于緩和
填空題
雙氧水（）在國(guó)內(nèi)郵件中寄遞。
答案：不能
填空題
（）是以提供某物作為回報(bào)而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。
答案：交換
填空題
消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：確認(rèn)需要、信息收集、方案評(píng)價(jià)或（）、購(gòu)買決策與購(gòu)買后行為。
答案：評(píng)價(jià)方案
多項(xiàng)選擇題
市場(chǎng)細(xì)分中，地理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括交通運(yùn)輸、（）、資源等。
A、人口素質(zhì)
B、城市人口
C、流動(dòng)人口
D、人口密度
多項(xiàng)選擇題
客戶滿意取決于客戶所感覺(jué)的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較，其中客戶的期望主要來(lái)自于（）。
A.以往的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)
B.朋友的意見(jiàn)
C.公司的信息與承諾
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與承諾

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郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2020.05.30)

下列選項(xiàng)中不屬于郵政營(yíng)銷員職責(zé)的是（）。

以下關(guān)于設(shè)身處地地聽(tīng)的表述正確的有（）。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)正是通過(guò)對(duì)企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進(jìn)行分析，來(lái)推斷企業(yè)未來(lái)的（），從而為企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)和有效決策提供依據(jù)。

郵政（）是郵政企業(yè)了解市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)的供求關(guān)系；了解客戶的需求情況；了解競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷目的和方法的重要資源。

下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯(cuò)誤的有（）。

雙氧水（）在國(guó)內(nèi)郵件中寄遞。

（）是以提供某物作為回報(bào)而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。

消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：確認(rèn)需要、信息收集、方案評(píng)價(jià)或（）、購(gòu)買決策與購(gòu)買后行為。

市場(chǎng)細(xì)分中，地理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括交通運(yùn)輸、（）、資源等。

客戶滿意取決于客戶所感覺(jué)的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較，其中客戶的期望主要來(lái)自于（）。

郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2020.05.30)

下列選項(xiàng)中不屬于郵政營(yíng)銷員職責(zé)的是（）。

以下關(guān)于設(shè)身處地地聽(tīng)的表述正確的有（）。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)正是通過(guò)對(duì)企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進(jìn)行分析，來(lái)推斷企業(yè)未來(lái)的（），從而為企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)和有效決策提供依據(jù)。

郵政（）是郵政企業(yè)了解市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)的供求關(guān)系；了解客戶的需求情況；了解競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷目的和方法的重要資源。

下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯(cuò)誤的有（）。

雙氧水（）在國(guó)內(nèi)郵件中寄遞。

（）是以提供某物作為回報(bào)而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。

消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：確認(rèn)需要、信息收集、方案評(píng)價(jià)或（）、購(gòu)買決策與購(gòu)買后行為。

市場(chǎng)細(xì)分中，地理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括交通運(yùn)輸、（）、資源等。

客戶滿意取決于客戶所感覺(jué)的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較，其中客戶的期望主要來(lái)自于（）。

下列選項(xiàng)中不屬于郵政營(yíng)銷員職責(zé)的是（）。

以下關(guān)于設(shè)身處地地聽(tīng)的表述正確的有（）。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)正是通過(guò)對(duì)企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進(jìn)行分析，來(lái)推斷企業(yè)未來(lái)的（），從而為企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)和有效決策提供依據(jù)。

郵政（）是郵政企業(yè)了解市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)的供求關(guān)系；了解客戶的需求情況；了解競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷目的和方法的重要資源。

下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯(cuò)誤的有（）。

雙氧水（）在國(guó)內(nèi)郵件中寄遞。

消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：確認(rèn)需要、信息收集、方案評(píng)價(jià)或（）、購(gòu)買決策與購(gòu)買后行為。

市場(chǎng)細(xì)分中，地理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括交通運(yùn)輸、（）、資源等。

客戶滿意取決于客戶所感覺(jué)的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較，其中客戶的期望主要來(lái)自于（）。