煙草營(yíng)銷(xiāo)師考試煙草營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題消費(fèi)者檔案信息的采集途徑有哪些？
參考答案：（1）客戶(hù)經(jīng)理采集消費(fèi)者信息。主要是指客戶(hù)經(jīng)理在日常走訪(fǎng)市場(chǎng)或開(kāi)展品牌促銷(xiāo)時(shí)，注意及時(shí)記錄消費(fèi)者信息，并定期與消費(fèi)者取得...
2.問(wèn)答題采集過(guò)程中遇到客戶(hù)很忙，怎么辦？
參考答案：在上門(mén)采集時(shí)，我們會(huì)經(jīng)常遇到客戶(hù)正在整理商品、打掃衛(wèi)生、有顧客上門(mén)等忙碌情況，為此，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)做到：
（1）合...
（1）合...
參考答案：（1）熟悉客戶(hù)情況，包括客戶(hù)業(yè)態(tài)、所處商圈、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)、品牌推薦能力、配合程度等。
（2）熟悉品牌信...
（2）熟悉品牌信...
4.問(wèn)答題貨源供應(yīng)中如何進(jìn)行卷煙品牌分類(lèi)？
參考答案：貨源供應(yīng)中卷煙品牌共分為三類(lèi)：緊俏品牌、順?shù)N品牌和新品牌。
緊俏品牌是指適應(yīng)本地市場(chǎng)需求，零售戶(hù)和消費(fèi)者認(rèn)可程...
緊俏品牌是指適應(yīng)本地市場(chǎng)需求，零售戶(hù)和消費(fèi)者認(rèn)可程...
5.問(wèn)答題如何指導(dǎo)零售戶(hù)吸引更多的顧客？
參考答案：客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)換位體驗(yàn)，堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
（1）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立口碑。
（2）店面整潔，美化...
（1）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立口碑。
（2）店面整潔，美化...
6.問(wèn)答題影響卷煙零售客戶(hù)盈利的個(gè)體性因素有哪些？
參考答案：影響卷煙零售客戶(hù)盈利的個(gè)體性因素有如下幾種：
（1）資金不足，先天性經(jīng)營(yíng)能力有限，規(guī)模較小。
（2）...
（1）資金不足，先天性經(jīng)營(yíng)能力有限，規(guī)模較小。
（2）...
參考答案：（1）零售戶(hù)總體經(jīng)營(yíng)情況分析。掌握該戶(hù)銷(xiāo)量和均價(jià)之間的關(guān)系。
（2）各類(lèi)煙的比重分析。分析一至五類(lèi)煙的比重，與...
（2）各類(lèi)煙的比重分析。分析一至五類(lèi)煙的比重，與...
8.問(wèn)答題如何尋找品牌培育的機(jī)會(huì)？
參考答案：（1）歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析法，即通過(guò)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析該品牌在各細(xì)分市場(chǎng)、不同類(lèi)別客戶(hù)中的銷(xiāo)售分布情況，從而判斷是否還存在沒(méi)...
9.問(wèn)答題如何做好品牌文化傳播工作，挖掘品牌宣傳空間？
參考答案：品牌文化的傳播以品牌內(nèi)涵為依托，通過(guò)口碑和特定場(chǎng)所宣傳等精細(xì)通道向消費(fèi)者傳遞品牌的文化信息，讓消費(fèi)者感知品牌背后的文化價(jià)...
參考答案：（1）與客戶(hù)做好解釋工作。根據(jù)專(zhuān)賣(mài)管理規(guī)定和公司對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的相關(guān)要求，不允許客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)調(diào)劑卷煙，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高營(yíng)銷(xiāo)能...
