燃?xì)夤艿揽头T章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 若要使用（），通常用戶比較明確的用戶，掌握用戶資料的情況下才能進(jìn)行。

2.判斷題液化石油氣在空氣中會(huì)上漂，并容易聚集、滯存，很容易達(dá)到爆炸濃度，如遇火源會(huì)發(fā)生爆炸或燃燒。

3 工作中，如果（）會(huì)導(dǎo)致疏失誤差。

4 事故報(bào)告應(yīng)遵循任何突發(fā)事件，（）都應(yīng)報(bào)告的原則。

5.判斷題輕度和中度一氧化碳中毒一般不會(huì)給患者留下后遺癥。

6 燃具連接管又稱下垂管，是在支管上連接燃?xì)庥镁叩拇怪惫芏?，其上的旋塞?yīng)距地面（）米左右。

7.判斷題當(dāng)座席人員使用一些空洞的語句，如“沒問題”或“不會(huì)太久”時(shí)，你可以根據(jù)他的用詞或語氣作出判斷這種表現(xiàn)是以有責(zé)任心答復(fù)用戶所提出的問題，是會(huì)影響到用戶的滿意度的主要因素之一。

8 水煤氣的主要成分中（）約占50%，一氧化碳占30%以上。

9 打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的（）。

10 舒適度服務(wù)是在滿足服務(wù)對(duì)象要求的基礎(chǔ)上，從多方面使服務(wù)更臻完善，以最小化服務(wù)對(duì)象的（）情緒，并獲得服務(wù)對(duì)象一定好評(píng)為基本要求。