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移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2020.01.06)

填空題
大客戶信息資源整理方法分為（）、（）和（）等。
答案：人工整理；計(jì)算機(jī)整理；綜合整理
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述大客戶信息資源管理流程。
答案：
（1）信息分類
（2）信息整理
（3）信息篩選
（4）信息存儲(chǔ)
（5）信息輸出
（6）信息利用
（7）信息反饋
（8）信息更新
單項(xiàng)選擇題
以下中餐相關(guān)禮儀說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
A.使用筷子時(shí)不敲餐具、不搶菜、夾菜干凈利落、不做手勢(shì)、筷子用完置于筷架
B.使用席巾和濕紙巾的禮儀：餐前席巾用于擦手，餐中席巾用于擦嘴、擦手
C.敬酒禮儀：敬酒者起身，被敬者應(yīng)該坐著飲酒，碰杯時(shí)自己的酒杯應(yīng)低于尊者
D.用餐禮儀：準(zhǔn)時(shí)赴宴、謙讓入座、品嘗贊美、壺嘴不對(duì)人、不翻攪、不打嗝
單項(xiàng)選擇題
加大話務(wù)量經(jīng)營(yíng)：已拓展統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)的客戶，重點(diǎn)進(jìn)行話務(wù)量提升，進(jìn)一步（）他網(wǎng)話務(wù)。
A.集中整合
B.集中但不整合
C.分流但不替換
D.分流替換
單項(xiàng)選擇題
感恩法則的重要性在于（）。
A.客戶回饋
B.人脈的積累
C.利用客戶的資源
D.與客戶建立更好的關(guān)系
單項(xiàng)選擇題
互聯(lián)網(wǎng)專線（基礎(chǔ)版）的資費(fèi)為（）。
A.標(biāo)準(zhǔn)價(jià)160/2M/月
B.標(biāo)準(zhǔn)價(jià)320/2M/月
C.標(biāo)準(zhǔn)價(jià)640/2M/月
D.標(biāo)準(zhǔn)價(jià)1280/2M/月
填空題
沒(méi)有任何事物可以取代客戶經(jīng)理對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的誠(chéng)摯態(tài)度，客戶經(jīng)理應(yīng)將對(duì)目標(biāo)的（）表現(xiàn)在言行之中，做到（）。
答案：真誠(chéng)態(tài)度；“溝通從心開(kāi)始”
單項(xiàng)選擇題
云視訊產(chǎn)品的經(jīng)分統(tǒng)計(jì)編碼是（）。
A.1811
B.1809
C.1810
D.1711
單項(xiàng)選擇題
和商務(wù)網(wǎng)廳提供集團(tuán)產(chǎn)品從展示、（）、開(kāi)通、使用、支付、售后服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷能力。
A.導(dǎo)購(gòu)
B.講解
C.出售

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移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2020.01.06)

大客戶信息資源整理方法分為（）、（）和（）等。

簡(jiǎn)述大客戶信息資源管理流程。

以下中餐相關(guān)禮儀說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

加大話務(wù)量經(jīng)營(yíng)：已拓展統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)的客戶，重點(diǎn)進(jìn)行話務(wù)量提升，進(jìn)一步（）他網(wǎng)話務(wù)。

感恩法則的重要性在于（）。

互聯(lián)網(wǎng)專線（基礎(chǔ)版）的資費(fèi)為（）。

沒(méi)有任何事物可以取代客戶經(jīng)理對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的誠(chéng)摯態(tài)度，客戶經(jīng)理應(yīng)將對(duì)目標(biāo)的（）表現(xiàn)在言行之中，做到（）。

云視訊產(chǎn)品的經(jīng)分統(tǒng)計(jì)編碼是（）。

和商務(wù)網(wǎng)廳提供集團(tuán)產(chǎn)品從展示、（）、開(kāi)通、使用、支付、售后服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷能力。

移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2020.01.06)

大客戶信息資源整理方法分為（）、（）和（）等。

簡(jiǎn)述大客戶信息資源管理流程。

以下中餐相關(guān)禮儀說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

加大話務(wù)量經(jīng)營(yíng)：已拓展統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)的客戶，重點(diǎn)進(jìn)行話務(wù)量提升，進(jìn)一步（）他網(wǎng)話務(wù)。

感恩法則的重要性在于（）。

互聯(lián)網(wǎng)專線（基礎(chǔ)版）的資費(fèi)為（）。

沒(méi)有任何事物可以取代客戶經(jīng)理對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的誠(chéng)摯態(tài)度，客戶經(jīng)理應(yīng)將對(duì)目標(biāo)的（）表現(xiàn)在言行之中，做到（）。

云視訊產(chǎn)品的經(jīng)分統(tǒng)計(jì)編碼是（）。

和商務(wù)網(wǎng)廳提供集團(tuán)產(chǎn)品從展示、（）、開(kāi)通、使用、支付、售后服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷能力。

大客戶信息資源整理方法分為（）、（）和（）等。

簡(jiǎn)述大客戶信息資源管理流程。

加大話務(wù)量經(jīng)營(yíng)：已拓展統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)的客戶，重點(diǎn)進(jìn)行話務(wù)量提升，進(jìn)一步（）他網(wǎng)話務(wù)。

感恩法則的重要性在于（）。

互聯(lián)網(wǎng)專線（基礎(chǔ)版）的資費(fèi)為（）。

沒(méi)有任何事物可以取代客戶經(jīng)理對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的誠(chéng)摯態(tài)度，客戶經(jīng)理應(yīng)將對(duì)目標(biāo)的（）表現(xiàn)在言行之中，做到（）。

云視訊產(chǎn)品的經(jīng)分統(tǒng)計(jì)編碼是（）。

和商務(wù)網(wǎng)廳提供集團(tuán)產(chǎn)品從展示、（）、開(kāi)通、使用、支付、售后服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷能力。