地鐵值班員考試章節(jié)練習(2020.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 車控室IBP盤信號控制區(qū)域中設有（）

2.判斷題當正線發(fā)生聯(lián)鎖故障，組織兩組人到道岔多/距離遠的道岔區(qū)域排路時，值班員帶隊的一組允許勾鎖并搖動道岔。

3.判斷題一、二類投訴的調(diào)查由責任分部、中心站進行，部門核實后進行定性定責。三類投訴由票務票務稽查部組織，會同責任部門聯(lián)合調(diào)查、分析、定性、定責。

4.填空題當施工作業(yè)有多組人員進行，需異地銷點的，施工負責人在（）的銷點站登記銷點，（）站負責向行調(diào)報告銷點。

參考答案：主站登記；銷點

5 哪些崗位使用專用電話調(diào)度臺進行命令的發(fā)布與接收（）。

6.問答題進入票務室管理規(guī)定？

參考答案：運營時間內(nèi)，非當班票務工作人員需進入票務室和客服中心時，必須取得當班值班站長或以上人員的許可，進入票務室應由當班客運值班...

7 車站最多不超過（）趟列車間隔巡查出閘機回收口，及時回收遺留的單程票。

8 備用金按使用對象分為（）。

9.判斷題接到乘客求助5分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場引發(fā)乘客投訴屬一類有責投訴。

10.判斷題執(zhí)法時應對乘客的疑問、不滿應不予理會，應避免涉及與執(zhí)法事件本身無關的言論。