物業(yè)管理員章節(jié)練習(xí)(2020.05.08)

多項選擇題
物業(yè)管理區(qū)域綠化環(huán)境管理隊伍的組成應(yīng)包括（）等。
A.綠化環(huán)境管理隊伍的管理者
B.綠化環(huán)境管理技術(shù)人員
C.技術(shù)工人
D.苗圃工作人員
單項選擇題
貼近客戶感受中，對一般訴求允許的行為有（）。
A、客戶投訴
B、對客戶訴求不作處理
C、客戶對同一問題的投訴
D、非投訴性訴求轉(zhuǎn)化為投訴
單項選擇題
更換物業(yè)管理單位時，物業(yè)檔案資料（）。
A.可以移交
B.必須移交
C.不需移交
D.移交與否，根據(jù)具體情況而定
單項選擇題
以下屬于有毒物品空置的指導(dǎo)性文件是（）。
A、《園林綠化管理規(guī)定》
B、《園林綠化養(yǎng)護標準》
C、《農(nóng)藥使用規(guī)程》
D、《采購控制程序》
問答題
開展文體娛樂活動制定規(guī)章制度的基本思路包括哪幾方面的內(nèi)容？
答案：制定規(guī)章制度的基本思路：
1）學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)。
2）確定規(guī)章制度約束及管理的重點：分析住區(qū)人員狀...
多項選擇題
物業(yè)管理公司應(yīng)制定的消防制度和規(guī)定一般包括（）等。
A.消防中心值班制度
B.防火檔案制度
C.防火崗位責(zé)任制度
D.物業(yè)管理區(qū)域消防管理制度
單項選擇題
關(guān)于收樓，以下說法正確的是（）.
A、驗證《收樓通知書》，核實無誤后歸還業(yè)主
B、如業(yè)主未帶《收樓通知書》經(jīng)第一負責(zé)人同意可核實繳費情況后收樓
C、驗樓時間控制在20~30分鐘
D、若業(yè)主堅持先驗樓后繳費，經(jīng)第一負責(zé)人同意可按業(yè)主要求
多項選擇題
物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須（）。
A.以服務(wù)為宗旨
B.以管理為目的
C.以經(jīng)營為手段
D.以效益為目的
單項選擇題
（）米以下易碰撞的部位必須設(shè)置“小心碰頭”標識。
A、1
B、1.5
C、2
D、2.5
單項選擇題
前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議一式兩份，（）與（）各執(zhí)一份，用于明確雙方責(zé)任和義務(wù)。
A、業(yè)主、發(fā)展商
B、業(yè)主、管理處
C、管理處、施工單位
D、項目部、施工單位

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