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      高級前廳服務員單項選擇題每日一練(2019.01.23)

      • 單項選擇題

        ()不屬于飯店內部之間溝通、協(xié)調的計劃安排類內容。

        A、有關部門就客人投訴意見的協(xié)調處理
        B、有關部門商討飯店員工培訓工作的報告
        C、有關部門商討員工招聘的情況報告
        D、散客接待的排房計劃

      • 單項選擇題

        在室內裝飾美學中,()韻律是指一種規(guī)律的增減可大可小,從而產(chǎn)生時高時低的變化。

        A、平和
        B、高音
        C、起伏
        D、交錯
      • 單項選擇題

        利用飯店為招攬客源而組織的禮品饋贈活動,聯(lián)絡雙方的感情,進而轉入洽談交易,這種產(chǎn)品介紹的方法是()。

        A、好奇接近法
        B、利益接近法
        C、有獎接近法
        D、情緒接近法

      • 單項選擇題

        飯店為客人提供的”勿擾服務”的形式中錯誤的是()。

        A、通過床頭柜上的請勿打擾鍵顯示
        B、在房間門把手上掛”請勿打擾”的提示牌
        C、在總臺進行顯示

      • 單項選擇題

        在飯店中,服務和管理過程的“事故易發(fā)期”一般出現(xiàn)在()。

        A、上午
        B、下午
        C、即將下班前
        D、午夜左右

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