高級(jí)前廳服務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.25)

A、規(guī)章制度培訓(xùn)
B、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)
C、職業(yè)道德培訓(xùn)
D、文化基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)

A、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好管理工作
B、掌握員工的思想狀況，及時(shí)給與激勵(lì)
C、向部門經(jīng)理匯報(bào)，并提出建議
D、負(fù)責(zé)前廳部年度工作計(jì)劃的制定和分發(fā)

A、通行接吻禮
B、對(duì)于穆斯林教徒，千萬(wàn)不要用左手遞東西給他們
C、愛(ài)吃動(dòng)物內(nèi)臟
D、忌諱吃豬肉

A、明確信息的傳遞對(duì)象
B、使用有效媒介傳輸信息
C、建立健全反饋渠道
D、盡量使用復(fù)雜的編碼

A、負(fù)責(zé)辦理入住登記手續(xù)
B、及時(shí)、準(zhǔn)確地?cái)M出變更單、確認(rèn)書(shū)等
C、為預(yù)訂客人預(yù)分房間
D、為客人提供帶房服務(wù)