三級(jí)客戶服務(wù)管理師判斷題每日一練(2019.05.13)

A.明確企業(yè)服務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)及范圍
B.分析流程
C.人員訪談，了解流流程現(xiàn)狀
D.制定服務(wù)流程優(yōu)化方案
E.組建服務(wù)流程優(yōu)化小組

A.訓(xùn)練可以提升敏捷思維方法有陌生購(gòu)物，通過(guò)在陌生環(huán)境訓(xùn)練聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)，處理陌生信息，鍛煉大腦
B.訓(xùn)練可以提升敏捷思維方法有搏覽群書(shū)，豐富基礎(chǔ)知識(shí)、用不常用的手做做晨間例行工作
C.清晰的表述的訓(xùn)練方法有保持足夠的音量、形成總→分→總的語(yǔ)言表述習(xí)慣和發(fā)現(xiàn)事物間的邏輯順序
D.通過(guò)保持較快的語(yǔ)速鍛煉可以訓(xùn)練清晰的表述
E.流利的表達(dá)來(lái)自大膽的說(shuō)、勤奮的鍛煉和長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)。大膽的說(shuō)是鍛煉的第一步