答案：①客戶對(duì)產(chǎn)品的某一優(yōu)勢(shì)感興趣時(shí)。
②客戶的異議得到滿意答復(fù)之后。
③客戶詢問一些細(xì)節(jié)性問題時(shí)。

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問答題
【論述題】請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是電話營(yíng)銷中的達(dá)成協(xié)議？
答案：協(xié)議達(dá)成是指電話營(yíng)銷人員通過推銷說明等工作激發(fā)起客戶購(gòu)買商品或服務(wù)的欲望，從而做出肯定的購(gòu)買決策。
問答題
【論述題】請(qǐng)簡(jiǎn)述電話營(yíng)銷中處理客戶異議的三個(gè)步驟。
答案：第一步，安撫客戶情緒，滿足客戶的感情需求。第二步，說明實(shí)際情況解除異議，但不可過度承諾。第三步，解除異議后，再次要求成交...