卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷綜合練習章節(jié)練習(2018.02.20)

A、配合度高、能力強的零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導等工作發(fā)揮著更為顯著的作用
B、不同價值的客戶應(yīng)該“一把抓”
C、每個客戶為企業(yè)帶來的價值不同，他們對企業(yè)的預期待遇也就會有差別
D、價值貢獻相對較低的客戶對服務(wù)的期望一般也就比較低

A、內(nèi)部信息傳遞
B、電話錄音抽查
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、工作信息記錄

A.傳播的多元化
B.傳播的差異化
C.傳播的一元化
D.傳播完整化

A.領(lǐng)導
B.職工
C.企業(yè)
D.制度

A、觀察經(jīng)營環(huán)境；挖掘經(jīng)營機會；詢問經(jīng)營效果
B、挖掘經(jīng)營機會；觀察經(jīng)營環(huán)境；詢問經(jīng)營效果
C、詢問經(jīng)營效果；觀察經(jīng)營環(huán)境；挖掘經(jīng)營機會
D、觀察經(jīng)營環(huán)境；詢問經(jīng)營效果；挖掘經(jīng)營機會

A、監(jiān)測目標
B、監(jiān)測內(nèi)容
C、測量目標
D、測量內(nèi)容

A、品牌個性是品牌核心價值的集中表現(xiàn)
B、品牌的核心價值是塑造品牌個性的內(nèi)在動力
C、品牌個性是軸心，品牌核心價值是圍繞著品牌個性建立的
D、品牌個性比品牌核心價值更重要