電信業(yè)務(wù)營銷知識電信市場與市場營銷章節(jié)練習(xí)(2018.03.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 商務(wù)領(lǐng)航的傳播口號是（）

2 自助建站支持的語言有（）

3.問答題什么是改名、過戶？費(fèi)用是多少？

參考答案：客戶的名稱改變（包括大戶名和分戶名的改變）不改變電話的租用權(quán)稱為改名、改名手續(xù)費(fèi)3元，將電話租用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一個(gè)用戶的稱為...

4 依據(jù)《山西電信服務(wù)質(zhì)量考核辦法（暫行）》之規(guī)定，190長途業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)開通時(shí)限要求為（）。

5 查詢轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)是指（）

6.判斷題ADSL業(yè)務(wù)只收取網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，不產(chǎn)生電話費(fèi)用。

7.判斷題針對不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對性營銷方案，對于平穩(wěn)型客戶，應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶增量購買。

8.判斷題廣告效果評估包括兩個(gè)方面，一個(gè)是傳播效果，一個(gè)是銷售效果。

9 17968、17910、17990、17908、17950分別為（）的IP接入號碼。

10.問答題固定電話和寬帶新裝用戶計(jì)費(fèi)起始時(shí)間以何為依據(jù)？

參考答案：固定電話新裝、寬帶開通等需在客戶端施工的業(yè)務(wù)，計(jì)費(fèi)起始時(shí)間以客戶在竣工單上簽字認(rèn)可的日期為準(zhǔn)。